الوزارة الأولى تطلق منصة إلكترونية لاستقبال شكاوى المواطنين
أطلقت الوزارة الأولى، أمس الثلاثاء، بإشراف من الوزير الأول، المختار ولد أجاي، منصة"عين" الإلكترونية الجديدة المخصصة لاستقبال شكاوى وبلاغات المواطنين.
وقال ولد أجاي في كلمته بالمناسبة، إن الهدف منها هو تسريع وتيرة التعاطي الرسمي مع الشكاوى والبلاغات، التي تتلقاها القطاعات الحكومية، وتسهيل تتبعها، ما سيعزز ثقة المواطن في القطاع الحكومي، ويلبي تطلعاته.
وأضاف الوزير الأول، أن المنصة سيكون لها الدور الكبير في تحسين أداء المؤسسات الحكومية، والخدمات العامة، حيث ستتيح هذه المنصة للمواطنين إبداء ملاحظاتهم على أداء مختلف القطاعات، وهو ما سيسهم إيجابا في بلورة حلول عملية سريعة لمختلف التحديات والعراقيل التي تواجه العمل الحكومي .
وأشار إلى أن إطلاق المنصة لا يعني أنه لم يعد متاحا للمواطنين تقديم شكاواهم بشكل مباشر إلى الإدارات المختصة، و إنما هي عون على ضمان إيصالها إلى تلك الجهات، التي ستكون ملزمة بالرد على الشكاوى في غضون عشرة أيام من تاريخ إيداعها.
